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湖北省黄冈市黄梅县自2020年全面启动黄梅-九江“跨江通办”以来，先后与九江7个县(市、区)签订“跨江通办”协议，实现12个部门、112个政务服务事项异地通办，今年上半年，“跨江通办”办件量就达到10859件。

网络互通，平台互连。在黄冈市统筹协调下，实现黄梅九江双方电子政务外网互访。在九江市“政务驿站”开发数据接口，将九江市统一受理平台和黄冈市统一受理平台分别接入，“跨江通办”事项，统一受理入口。

事项同步，标准同频。该县组织相关部门梳理跨江通办高频事项，会同九江市各县(市、区)，多轮次对接商定通办事项名称、条件、时限、内容、流程和线上互领事宜，双方共同在减时间、减环节、减材料上下功夫，实现了112个政务服务事项申请条件、申报方式、受理模式、审核程序、办理时限、发证方式等标准统一。

机制共建，业务共作。建立会商机制。按照“一人一事”原则，每个服务事项都明确一名业务骨干进行对接和远程会商，加强两地互联互通，并依托各省政务服务平台，实现窗口服务、证明材料、审批结果等效互认，从而实行“收受分离、两地互认、异地代收”的办事模式。同步设立窗口。黄梅与九江各地区线下设置“跨江通办”服务专窗，企业、群众办理“跨江通办”事项时，按照商定流程，实行“一对一”服务，确保两地“跨江通办”事项办理同质同效。贴心服务保障。开设“跨江通办”邮政寄递和帮办代办等服务渠道，在大力推行群众“自助办”的同时，实行首问负责制，面对面讲解，确保首问即办结。(黄优商)

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